Khoa Cấp cứu được xem là “đầu sóng ngọn gió” của toàn bệnh viện – nơi tiếp nhận và xử trí những tình huống nguy cấp nhất, đòi hỏi tốc độ, sự chính xác và khả năng phối hợp chuyên môn cao. Với khoảng 70% trường hợp nhập viện trong tình trạng nặng hoặc nguy kịch, phần lớn được chuyển đến từ nhiều cơ sở trong thành phố, đội ngũ y bác sĩ của Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Quốc tế Carmel luôn hoạt động trong trạng thái sẵn sàng cao nhất để giành lại sự sống cho người bệnh trong từng phút, từng giây.
Hoạt động liên tục 24/7 với 4 kíp trực và 3 ca mỗi ngày, Khoa Cấp cứu không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn, tối ưu quy trình điều trị và chăm sóc toàn diện theo định hướng “Lấy người bệnh làm trung tâm”. Không chỉ chú trọng hiệu quả điều trị, khoa còn xây dựng môi trường cấp cứu chuyên nghiệp với tinh thần giao tiếp tôn trọng người bệnh, thân nhân và đồng nghiệp, mang đến sự an toàn, tận tâm và hài lòng trong mọi tình huống khẩn cấp.
Khoa Cấp cứu triển khai mô hình “Cấp cứu và Chăm sóc toàn diện người bệnh”, đảm bảo tiếp nhận và xử trí nhanh chóng tất cả các ca cấp cứu, phân loại đúng mức độ khẩn cấp, hồi sức ban đầu hiệu quả và chuyển người bệnh đến các chuyên khoa hoặc phòng phẫu thuật trong thời gian tối ưu, không quá 4 giờ. Song song đó, hệ thống phối hợp liên chuyên khoa và kết nối với các cơ quan chức năng ngoài bệnh viện luôn được duy trì chặt chẽ nhằm sẵn sàng ứng phó trong các tình huống thiên tai, thảm họa hoặc tai nạn hàng loạt.
Bên cạnh chuyên môn cấp cứu, Khoa Cấp cứu còn chú trọng xây dựng môi trường an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế với hệ thống camera giám sát toàn cảnh, lực lượng an ninh túc trực 24/7 cùng quy trình phản ứng nhanh CODE GREY. Đồng thời, đường dây nóng được kết nối trực tiếp với Công an Phường Bình Trưng và Lực lượng Cảnh sát 113 TP.HCM để hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.
Hướng đến mục tiêu trở thành Trung tâm Cấp cứu hiện đại, Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Quốc tế Carmel không ngừng cập nhật kiến thức, phát triển các kỹ thuật hồi sức cấp cứu chuyên sâu và đẩy mạnh hợp tác quốc tế. Đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng thường xuyên được đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu điều trị ngày càng cao.