Trong hành trình chăm sóc sức khỏe, tiêm chủng luôn là một trong những giải pháp dự phòng hiệu quả, góp phần bảo vệ mỗi cá nhân, mỗi gia đình và cả cộng đồng trước nhiều bệnh truyền nhiễm nguy hiểm. Với định hướng mang đến dịch vụ tiêm chủng an toàn, chất lượng và chuẩn mực, Trung tâm Tiêm chủng Bệnh viện Quốc tế Carmel được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe toàn diện cho mọi lứa tuổi, từ trẻ sơ sinh, trẻ em đến người trưởng thành và người cao tuổi.
Tại Trung tâm Tiêm chủng, mỗi mũi tiêm không đơn thuần là một kỹ thuật y tế mà còn là sự trao gửi niềm tin. Bên cạnh nguồn vắc xin chất lượng cao, được bảo quản theo quy chuẩn nghiêm ngặt, Trung tâm Tiêm chủng còn chú trọng xây dựng quy trình chăm sóc chuyên nghiệp, môi trường tiêm chủng an toàn cùng đội ngũ nhân viên y tế tận tâm, luôn đồng hành và lắng nghe trong từng trải nghiệm. Đó cũng chính là phương châm hoạt động của Trung tâm Tiêm chủng – “Điểm tựa an tâm, nâng tầm cuộc sống” – nơi sự an tâm được bắt đầu từ những điều nhỏ nhất để mỗi gia đình thêm vững vàng trên hành trình gìn giữ sức khỏe.
Để mỗi mũi tiêm đều mang lại sự an tâm trọn vẹn, Trung tâm Tiêm chủng triển khai quy trình tiêm chủng khép kín gồm 6 bước, được xây dựng theo các tiêu chuẩn an toàn và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Mỗi bước đều được chuẩn hóa nhằm đảm bảo tính chính xác trong chuyên môn, tối ưu trải nghiệm và đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau tiêm:
Bước 1: Đón tiếp và đăng ký
Khách hàng được tiếp đón chu đáo và định danh chính xác bằng hệ thống mã vạch/QR, đảm bảo an toàn thông tin và tối ưu quy trình tiếp nhận.
Bước 2: Đánh giá ban đầu
Khách hàng được thực hiện cân đo các chỉ số cơ bản, ghi nhận dấu hiệu sinh tồn và đánh giá tình trạng sức khỏe trước khi khám sàng lọc.
Bước 3: Khám sàng lọc
Bác sĩ chuyên khoa trực tiếp thăm khám, khai thác tiền sử bệnh lý và dị ứng, tư vấn chỉ định tiêm phù hợp theo tình trạng sức khỏe của khách hàng và khuyến cáo y khoa.
Bước 4: Thực hiện tiêm chủng
Điều dưỡng đối chiếu công khai thông tin vắc xin, bao gồm tên vắc xin, hạn sử dụng và nước sản xuất, trước khi thực hiện tiêm. Sau đó thực hiện tiêm bằng kỹ thuật chuyên môn nhẹ nhàng, góp phần mang đến trải nghiệm thoải mái.
Bước 5: Theo dõi sau tiêm
Khách hàng được theo dõi tối thiểu 30 phút tại khu vực chờ với đầy đủ tiện nghi như nước uống, wifi miễn phí và khu vui chơi dành cho trẻ em. Trước khi ra về, điều dưỡng kiểm tra lại vị trí tiêm và các dấu hiệu sinh tồn nhằm đảm bảo tình trạng sức khỏe ổn định.
Bước 6: Đồng hành sau tiêm
Sau khi hoàn tất tiêm chủng, hệ thống tự động gửi hướng dẫn theo dõi tại nhà trong 24-48 giờ đầu và nhắc lịch các mũi tiêm tiếp theo, giúp khách hàng chủ động hoàn thành lộ trình bảo vệ sức khỏe một cách đầy đủ và đúng thời điểm.
Với tầm nhìn trở thành trung tâm tiêm chủng hàng đầu khu vực về chất lượng chăm sóc, an toàn và trải nghiệm dịch vụ, được công nhận theo tiêu chuẩn quốc tế JCI, Bệnh viện Quốc tế Carmel không ngừng hoàn thiện năng lực chuyên môn, đầu tư cơ sở vật chất hiện đại và chuẩn hóa quy trình vận hành theo các tiêu chuẩn quốc tế. Trên hành trình đó, Trung tâm Tiêm chủng kiên định với sứ mệnh cung cấp dịch vụ tiêm chủng toàn diện, lấy người bệnh làm trung tâm. Mỗi quy trình đều được thiết kế nhằm đảm bảo tính an toàn, hiệu quả và thuận tiện, với sự đồng hành của đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm, hệ thống trang thiết bị hiện đại cùng môi trường chăm sóc thân thiện, nhân văn, hướng đến mục tiêu nâng cao sức khỏe cho cộng đồng Việt Nam và khu vực.
Mọi hoạt động của Trung tâm Tiêm chủng đều được xây dựng trên những giá trị cốt lõi bền vững, đó là: Tận tâm trong từng lần tư vấn và chăm sóc, luôn lắng nghe nhu cầu của mỗi người như chính người thân trong gia đình; Chính trực với cam kết minh bạch về nguồn gốc vắc xin, giá dịch vụ và quy trình bảo quản theo đúng quy chuẩn; Sáng tạo khi ứng dụng công nghệ vào quản lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống nhắc lịch tiêm thông minh, đồng thời tối ưu quy trình khám sàng lọc nhằm giảm thời gian chờ đợi; và Hợp tác thông qua sự kết nối chặt chẽ giữa Khoa Khám bệnh, Trung tâm Tiêm chủng cùng các chuyên khoa như Sản – Phụ khoa, Nhi khoa và Nội Tổng hợp để mang đến giải pháp chăm sóc sức khỏe liên tục, toàn diện.
Không chỉ cung cấp dịch vụ tiêm chủng chất lượng cao, Trung tâm Tiêm chủng mong muốn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của mỗi cá nhân và gia đình trong hành trình chủ động phòng bệnh, bảo vệ sức khỏe và kiến tạo một cuộc sống khỏe mạnh, bền vững cho hôm nay và tương lai.
